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　　为切实解决群众看病就医中的急难愁盼问题，内蒙古通辽霍林郭勒市卫健委以“惠民生、保健康”为目标，通过优化门诊服务、简化就医流程、创新服务模式、升级人文关怀等举措，将民生实事办到群众心坎上，用“小切口”撬动“大民生”，持续提升群众就医获得感、幸福感、安全感。

　　针对上班族、学生群体工作日就医不便的痛点，霍林郭勒市多家医疗机构创新推出“无假日门诊”和“夜间门诊”服务。市人民医院、市中蒙医院等单位通过弹性排班、专家轮值等方式，实现周末及节假日正常开诊，并延长门诊服务时间至晚间8点。

　　“以前看病要请假，现在利用午休时间就能完成检查，太贴心了。”学生张某在市人民医院夜间门诊完成复诊后称赞道。据统计，自服务推行以来，已累计服务群众6500余人次，有效缓解了“上班族看病难”“学生党请假难”问题。

　　霍林郭勒市人民医院以信息化为抓手，全面升级就医服务流程。通过推广“掌上医院”APP、微信公众号等平台，患者可在线完成预约挂号、缴费、报告查询等操作，挂号缴费排队时间平均缩短30分钟以上。同时，医院增设自助服务终端12台，整合挂号、缴费、打印报告等功能，并配备专人指导操作，让老年群体也能轻松使用。

　　“现在看病不用反复排队，连病历都能直接手机查看，省心又省力！”市民王女士体验后竖起大拇指。此外，医院设立“一站式服务中心”，整合医保咨询、投诉受理、失物招领等功能，实现“一窗受理、集成服务”。

　　为减轻患者就医负担，霍林郭勒市卫健委在全市推行“一次挂号管三天”服务模B-sport B体育官方网站式。患者挂号后，三天内可携带检查检验结果在同一科室复诊，无需重复挂号缴费。截至目前，该政策已累计惠及群众6145人次，为患者减免挂号费11.8万余元。

　　“复诊不用再掏挂号费，医生还能看到之前的就诊记录，既省钱又安心。”市民李先生对这一政策赞不绝口。

　　霍林郭勒市卫健系统从细节入手，打造“有温度”的医疗服务环境。全市医疗机构在门诊区免费提供饮用水、手纸、老花镜、轮椅等便民物品，并提供病历复印邮寄、药品代煎等延伸服务。针对特殊群体，开设军人、老年人、计生特殊家庭就医绿色通道，实现优先挂号、缴费、检查、取药“一站式”服务。

　　此外，市妇幼保健院创新开设“孕妇课堂”，由妇产科专家、助产士组成讲师团，通过理论授课、瑜伽训练、模拟分娩体验等形式，为准妈妈提供孕期保健、新生儿护理等知识培训，已惠及孕产妇1200余人次。

　　霍林郭勒市卫健委相关负责人表示，下一步将聚焦群众就医新需求，持续深化“互联网+医疗健康”服务，推广远程诊疗、电子健康卡等便民举措，同时加强基层医疗卫生机构服务能力建设，推动优质医疗资源下沉，让更多群众在家门口享受优质医疗服务。

　　“我们将始终以群众需求为导向，把‘问题清单’转化为‘服务清单’，用一项项暖心举措提升群众就医体验，真正把民生实事办成民心工程。”该负责人说。(王海霞)

　　针对上班族、学生群体工作日就医不便的痛点，霍林郭勒市多家医疗机构创新推出“无假日门诊”和“夜间门诊”服务。